загрузка...

С возникновением в нашей действительности рыночных отношений, все вокруг стало покупаться и продаваться, для всего теперь установлена своя цена. Улучшение качества жизни потребителя, огромный выбор товаров и услуг немного вскружил голову потенциальному покупателю. Теперь мы часто задаемся насущным вопросам не где купить, а что купить?

И здесь на помощь растерявшемуся покупателю приходит бодрый, веселый и оптимистично настроенный менеджер по продажам. Он уверяет, что лишь продукцию его компании стоит приобретать, чтобы стать таким же веселым и бодрым как он сам. Многие считают менеджеров по продажам эдакими кудесникам, способными «впарить» даже то, что потенциальному покупателю и даром не нужно.

Это, конечно, шутка, но в ней присутствует весомая доля правды. А вообще кто они, менеджеры по продажам? Кто может стать асом в сфере продаж, а кому эта профессия просто противопоказана?

По мнению Светланы Сверчиковой (главный менеджер по рекламе крупного столичного издательства), быть специалистом в области продаж, значит быть азартным игроком в жизни и в профессии. Актерский талант необходим менеджеру по продаже главным образом не для того, чтобы обмануть потенциального клиента, а для того, чтобы, вжившись в роль потребителя, понять, что именно хочет человек в данный момент.

Сегодня, открыв газету с предложениями о работе, можно встретить огромное количество вакансий на должность менеджера по продажам. Причем зачастую для этой работы требуются люди молодые, энергичные, целеустремленные, но без соответствующего образования и знаний. Почему так происходит?

Во-первых, специальности «Менеджер по продажам» как таковой не существует ни в одном вузе. Нет еще необходимой учебной базы и программы, которую могли бы качественно преподавать. Во-вторых, нередко в понятие «менеджер по продажам» вкладывается слишком широкий смысл для того, чтобы научиться искусству эффективных продаж на каком-либо одном факультете. Хотя многие профессиональные курсы и тренинги обещают сделать из обычного человека, мастера по работе с потенциальными покупателями всего за пару-тройку месяцев.

Часто программы таких курсов созданы с учетом освоения определенных навыков. Например, «Искусство успешных переговоров», либо «Выработка лидерских качеств», либо «Эффективные продажи». Здесь слушатели получают не только теорию, но и практические навыки общения с клиентами и качественного подхода к продажам.

Что же на самом деле должен уметь профессиональный менеджер по продажам? Область познаний очень широка: основы рыночной экономики и маркетинга, деловой этикет, умение делать презентации и выставки, практическая психология, психология общения и многое другое. Нужно очень хорошо разбираться в людях и, прежде всего, обладать собственной эмоциональной устойчивостью, так как покупатель всегда не только прав, но часто капризен и переборчив.

«Основа всему – объем продаж!»

Эту истину давно поняли западные менеджеры. Объем продаж стоит во главе всего как дохода компании, так и дохода самого менеджера по продажам. Обычно специалисты по продажам живут за счет процентов от заключенных ими сделок, так что сидеть, сложа руки им попросту нельзя, ведь кушать то хочется.

Поэтому, обогащая родную компанию, менеджер по продажам сам становится богаче. А вот насколько зависит уже от самого человека, его опыта, личных качеств и умений. Есть такие счастливчики (а может просто настоящие профи), которые в горячий продажный сезон пополняют свои кошельки 1 500-2 000 долларов. А если менеджер по продажам начал свой путь наверх (к повышению), то, достигнув цели, ему будет обеспечено вознаграждение в размере 8 000-10 000 долларов ежемесячно.
А есть ли спрос?

Спрос есть и, как считают аналитики рынка профессий, он будет постепенно расти. Но опять-таки, профессия эта подойдет далеко не каждому. Очень долго мы жили с установкой, что продавать – дело неблагородное, не для интеллигентов. Установка эта передавалась из поколения в поколение, избавиться от нее даже сейчас довольно проблематично.

Но положение начинает меняться, так как сфера услуг уверенно лидирует, обгоняя производственную деятельность. Работа непосредственно с людьми приобретает небывалую популярность, желающих проявить себя в этом качестве все больше и больше.

Итак, чем же должен обладать менеджер по продажам для того, чтобы преуспеть в данной деятельности (мнение работодателей)?

Желание работать, добиваться высот в своем деле, решительность – 60%

Специальные знания и навыки, опыт работы – 25%

Индивидуальные характеристики – 15%.